#Digital #CIV #Banque #Chatbot
Nous avons abordé l’essor de la connectivité mobile en Afrique et bien naturellement les leviers commerciaux basés sur digital se multiplient comme les chatbots.
- Source : reussite-africaine.com
- Date : 5 avril 2018
- Marque : Banque Atlantique
- Basée à Abidjan (Côte d’Ivoire)
- 3ème plus grand groupe bancaire de l’UEMOA (parts de marché)
- Groupe financier mutualiste
- Depuis 2012, filiale du Groupe Banque centrale populaire du Maroc.
- Présence : 12 pays Africains (dans l’ensemble de la zone UEMOA) et 13 autres pays dans le reste du monde
- 1600 collaborateurs
- Nouveau produit d’assistance clientèle : le chatbot
- Définition du chatbot : robot utilisant l’intelligence artificielle pour permettre aux clients, d’interagir avec la marque sur Facebook ou/et sur le site web
- Vous avez pu visualiser un chatbot, en bas à droite, sur reussite-africaine.com
- Pour concevoir le vôtre : contactez-nous
- « ARY », le 1er Chatbot bancaire du marché UEMOA
- Bénéfices du chatbot : relation digitale personnalisée et instantanée ; fidélisation et développement de ses communautés sur les médias sociaux
- Définition du chatbot : robot utilisant l’intelligence artificielle pour permettre aux clients, d’interagir avec la marque sur Facebook ou/et sur le site web
- Services pour les clients / prospects
- Via le chatbot : trouver une agence ou un guichet automatique par géolocalisation, indiquer les horaires d’ouvertures et les services disponibles, fournir des informations sur l’ensemble des offres de la banque, simuler une demande de crédit, réaliser une conversion de devises…