#CIV #TresorPublic
Les particuliers et professionnels ivoiriens peuvent désormais suivre leurs impôts et leurs demandes via la plateforme en ligne.
- Source : reussite-africaine.com
- Date : 30 novembre 2018
- Annonce du Trésor public
- Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire
- Evénement : présentation à la Chambre de commerce et d’industrie de Côte d’Ivoire
- Conférence : BAOBAB, la digitalisation de la relation client du Trésor public
- Service en ligne : plate-forme d’échanges et de suivi des dossiers en ligne
- Utilisateurs : fournisseurs de l’Etat et particuliers
- Objectif : meilleure gestion de la relation client, suivi en ligne de ses dossiers en temps réel
- BAOBAB
- Services
- Simplification des procédures d’accès à l’information
- Digitalisation des informations
- Réduction de l’asymétrie de l’information
- Contribution à l’amélioration de l’environnement des affaires
- Amélioration du taux de satisfaction des usagers clients de l’administration.
- Fonctionnalités
- Citation du Directeur du Trésor Public : «Cet outil digital de gestion de la relation client permet au Trésor public de traiter avec plus d’efficacité et de célérité les préoccupations exprimées par les clients »
- Page d’administration centrale de l’ensemble des préoccupations de toutes natures des clients
- Espace de connexion pour chaque client
- Visualiser les réponses apportées par les services,
- Système de notification par mail et par SMS
- Tableaux de bords statistiques
- Services